En Deportes Stars queremos ofrecer una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o devolución, consulta a continuación las condiciones aplicables.

Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu solicitud de devolución.

Los gastos derivados del envío del producto para su devolución correrán a cargo del cliente. En caso de utilizar el servicio de devolución facilitado por Deportes Stars, el coste aproximado será de 10,00 €.

Cambios presenciales

Los productos podrán cambiarse de forma gratuita y presencial en el punto de atención indicado por Deportes Stars, siempre que cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones de los productos

Para realizar una devolución o cambio, el producto deberá encontrarse en buen estado y no presentar signos de uso más allá de los necesarios para comprobar sus características o talla.

Se recomienda conservar el embalaje, las etiquetas y los accesorios originales siempre que sea posible.

Productos personalizados

No se admiten devoluciones por desistimiento de productos personalizados o confeccionados conforme a las indicaciones del cliente.

Esto incluye, entre otros:

• Camisetas personalizadas con nombre y/o número.

• Prendas con estampados, impresiones o personalizaciones solicitadas por el cliente.

• Otros artículos confeccionados o modificados específicamente según las indicaciones realizadas durante la compra.

Antes de confirmar un pedido personalizado, recomendamos comprobar cuidadosamente la talla, nombre, número y demás datos introducidos, ya que una vez realizada la personalización no será posible devolver el artículo por cambio de opinión, talla o error en los datos facilitados por el cliente.

Esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto recibido presente un defecto, haya sido personalizado incorrectamente por Deportes Stars o no corresponda con el pedido realizado.

Productos excluidos por razones de higiene

En aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, no se admitirán devoluciones cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, Deportes Stars procederá a gestionar el reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Una vez emitido, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos.

En todo caso, se respetarán los plazos establecidos por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.